Survai

Вовлечённость сотрудников и eNPS

Регулярно отслеживайте изменения в опыте сотрудников

Дополняйте ежегодные исследования вовлечённости короткими пульс-опросами. Сравнивайте eNPS, участие и результаты по отделам между периодами, чтобы видеть зоны роста.

Запросить демоПосмотреть шаблоны по опыту сотрудников
Анимация тепловой карты по отделам: окрашиваются ячейки участия, удовлетворённости, eNPS, рабочей нагрузки и поддержки руководителя для отделов «Продажи», «Операции», «ИТ», «Персонал» и «Финансы»; в «Операциях» и «Финансах» заметны низкие значения. Строки «Юридический» (4 ответа) и «Стратегия» (3 ответа) не показываются, так как в них меньше 5 ответов. Данные демонстрационные.

Экраны условные, данные приведены для примера.

Задача

Ежегодные опросы могут упускать изменения внутри года. Особенно в небольших командах важно укреплять доверие и учитывать открытые комментарии.

Показатели, которые можно отслеживать

  • eNPS
  • Уровень участия
  • Удовлетворённость по отделам
  • Поддержка руководителя
  • Рабочая нагрузка
  • Изменения по периодам

С Survai

  • Дополняйте ежегодное исследование вовлечённости короткими пульс-опросами
  • Открыто информируйте участников о конфиденциальности: вариант анонимного опроса; скрытие групп, где меньше 5 ответов, в отчётах, а также при экспорте и в API анонимного опроса
  • Находите команды, которым нужна поддержка, с помощью тепловой карты по отделам
  • Смотрите темы открытых комментариев; задавайте вопросы о результатах на своём языке с помощью «Спросить ИИ»
  • Отслеживайте участие с помощью напоминаний и даты закрытия

Подробности

Комментарии

Видьте главные темы в открытых комментариях

Ответы на открытые вопросы размечаются по тональности и темам; например, можно увидеть, в каком отделе чаще всего звучит тема «рабочая нагрузка».
  • Положительная / нейтральная / отрицательная
  • Не более 3 тем на ответ
  • Комментарии анализируются после удаления идентифицирующих сведений
Анимация анализа тональности и тем (демонстрационный опрос сотрудников): открытые комментарии поступают один за другим, ИИ присваивает каждому положительную, нейтральную или отрицательную тональность и метки тем — «Рабочая нагрузка», «Поддержка руководителя», «Коммуникация», «Карьерный рост»; комментарии группируются по темам, а распределение тональности по каждой теме показывается столбцом. Данные демонстрационные.

Примеры вопросов

Пример опроса сотрудников

eNPS, поддержка руководителя, рабочая нагрузка, возможности для развития и открытый комментарий.

Вопросы приведены для примера; шаблоны можно адаптировать под вашу организацию.

  1. 1Насколько вероятно, что вы порекомендуете свою организацию другу как хорошее место работы?0–10 · 0 = Совсем маловероятно, 10 = Обязательно порекомендую
  2. 2Я регулярно получаю от руководителя обратную связь, которая помогает мне в работе.5-балльная шкала согласия · Полностью не согласен – Полностью согласен
  3. 3Мой объём работы позволяет справляться с задачами в рабочее время.5-балльная шкала согласия · Полностью не согласен – Полностью согласен
  4. 4В нашей организации у меня достаточно возможностей для развития.5-балльная шкала согласия · Полностью не согласен – Полностью согласен
  5. 5Каким темам, по вашему мнению, нам стоит уделить приоритетное внимание, чтобы улучшить ваш опыт работы?Несколько вариантов · не более двух: Рабочая нагрузка и распределение задач, Карьера и возможности развития, Поддержка руководителя, Гибкость в работе, Заработная плата и льготы, Другое
  6. 6Хотите что-нибудь добавить?Открытый вопрос · необязательно

Готовые шаблоны

Начните с этих шаблонов

Каждый шаблон включает экраны приветствия и благодарности; просмотрите вопросы и адаптируйте их под свою организацию, чтобы получить собственный опрос.

  • Опыт сотрудников

    Вовлечённость сотрудников (eNPS)

    Измеряйте вовлечённость, удовлетворённость и eNPS; спрашивайте у поставивших низкую оценку, в чём причина.

    9 вопросов С ветвлениемОдин вариантОценка (1-5)
    Просмотреть вопросы: Вовлечённость сотрудников (eNPS)
    1. В каком отделе вы работаете? · Один вариант
    2. Насколько в целом вы довольны работой в нашей компании? · Оценка (1-5)
    3. Что вас беспокоит больше всего? · Несколько вариантов
    4. Не могли бы вы рассказать подробнее? · Длинный текст
    5. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию другу как хорошее место работы? · NPS (0-10)
    6. Что радует вас больше всего? · Длинный текст
    7. Что нужно изменить, чтобы ваша оценка стала выше? · Длинный текст
    8. Насколько вы согласны со следующими утверждениями? · Матрица
    9. Хотите, чтобы мы с вами связались? · Контакты + KVKK

    В списке показаны основные вопросы; некоторые вопросы задаются дополнительно в зависимости от ответа.

    Создать по шаблону: Вовлечённость сотрудников (eNPS)
  • Опыт сотрудников

    Ежемесячный пульс-опрос сотрудников

    Отслеживайте удовлетворённость, коммуникацию в команде и нагрузку каждый месяц с помощью пяти коротких вопросов.

    5 вопросовОценка (1-5)Один вариант
    Просмотреть вопросы: Ежемесячный пульс-опрос сотрудников
    1. Насколько вы довольны своей работой в этом месяце? · Оценка (1-5)
    2. Как вы оцениваете коммуникацию в своей команде? · Оценка (1-5)
    3. Какой была ваша рабочая нагрузка? · Один вариант
    4. Насколько вероятно, что вы порекомендуете свою команду другу как хорошую команду для работы? · NPS (0-10)
    5. Хотите что-нибудь добавить? · Длинный текст
    Создать по шаблону: Ежемесячный пульс-опрос сотрудников
  • Опыт сотрудников

    Гибридная и гибкая работа

    Узнайте, насколько сотрудники довольны моделью работы, насколько продуктивны дома и почему приходят в офис.

    5 вопросовОдин вариантОценка (1-5)
    Просмотреть вопросы: Гибридная и гибкая работа
    1. Сколько дней в неделю вы работаете в офисе? · Один вариант
    2. Довольны ли вы текущей моделью работы? · Оценка (1-5)
    3. Насколько продуктивно вы работаете из дома? · Оценка (1-5)
    4. Почему вы приходите в офис · Несколько вариантов
    5. Как мы можем улучшить модель работы? · Длинный текст
    Создать по шаблону: Гибридная и гибкая работа
  • Опыт сотрудников

    Оценка руководителя «360°»

    Оценивайте лидерское поведение руководителей глазами членов команды, коллег и их собственных руководителей.

    6 вопросовОдин вариантМатрица
    Просмотреть вопросы: Оценка руководителя «360°»
    1. Кем вам приходится оцениваемый человек · Один вариант
    2. Как часто он(-а) проявляет следующие модели поведения? · Матрица
    3. Как вы оцениваете его (её) коммуникативные навыки? · Оценка (1-5)
    4. Как вы оцениваете его (её) умение принимать решения? · Оценка (1-5)
    5. Каковы его (её) сильные стороны? · Длинный текст
    6. В каких областях он(-а) может развиваться? · Длинный текст
    Создать по шаблону: Оценка руководителя «360°»
  • Опыт сотрудников

    Благополучие сотрудников и баланс работы и личной жизни

    Измеряйте уровень стресса, баланс работы и личной жизни и потребность в программах поддержки.

    6 вопросов С ветвлениемОценка (1-5)Несколько вариантов
    Просмотреть вопросы: Благополучие сотрудников и баланс работы и личной жизни
    1. Как бы вы описали свой уровень стресса за последний месяц? · Оценка (1-5)
    2. Довольны ли вы балансом работы и личной жизни? · Оценка (1-5)
    3. Какими программами поддержки вы хотели бы воспользоваться? · Несколько вариантов
    4. Случалось ли вам чувствовать выгорание? · Да / Нет
    5. Как мы можем поддерживать вас лучше? · Длинный текст

    В списке показаны основные вопросы; некоторые вопросы задаются дополнительно в зависимости от ответа.

    Создать по шаблону: Благополучие сотрудников и баланс работы и личной жизни
  • Опыт сотрудников

    Выходное интервью

    Систематически выясняйте причины увольнения; узнавайте, какими были отношения с руководителем и готов ли сотрудник вернуться.

    8 вопросов С ветвлениемОдин вариантОценка (1-5)
    Просмотреть вопросы: Выходное интервью
    1. Какова основная причина вашего ухода? · Один вариант
    2. Как вы оцениваете свои отношения с руководителем? · Оценка (1-5)
    3. Как вы оцениваете взаимодействие в своей команде? · Оценка (1-5)
    4. Рассмотрели бы вы возможность снова работать с нами в будущем? · Да / Нет
    5. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию другу как хорошее место работы? · NPS (0-10)
    6. Что могло бы удержать вас от ухода? · Длинный текст
    7. Хотите что-нибудь добавить? · Длинный текст

    В списке показаны основные вопросы; некоторые вопросы задаются дополнительно в зависимости от ответа.

    Создать по шаблону: Выходное интервью

Другие решения

Давайте вместе посмотрим, как Survai впишется в вашу организацию

Расскажите о своём сценарии — за 30-минутную встречу мы подберём подходящие варианты опросов, отчётности и развертывания.

  • Демо на ваших сценариях
  • Размещение в ЕС (Azure)
  • Инструменты для поддержки процессов по KVKK
Запросить демоСравнить тарифы