Comprenda mejor la opinión de sus empleados y clientes.

Survai ofrece herramientas que le ayudan a cumplir sus obligaciones derivadas de la KVKK (Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales): aviso de privacidad y consentimiento en la pantalla de bienvenida de la encuesta, historial de consentimientos por participante, exportación de datos personales, anonimización ante solicitudes de supresión y acceso basado en roles. El cumplimiento se logra junto con los procesos de su organización como responsable del tratamiento; respondemos con usted a las preguntas de su equipo jurídico.

En la implementación en la nube, todos los datos y el procesamiento de IA se mantienen en la región Suecia (Sweden Central) de Microsoft Azure, es decir, dentro de la Unión Europea; las copias de seguridad se replican en la región emparejada dentro de la UE. Como Azure no tiene una región en Turquía, esto constituye una transferencia internacional en el sentido del art. 9 de la KVKK. Para las organizaciones que desean mantener sus datos en su propia infraestructura, planificamos conjuntamente una implementación local (on-premises).

En las encuestas anónimas no se guarda ningún vínculo entre la respuesta y el participante. En las pantallas de analítica, las comparaciones y el informe PDF, los grupos de departamento, ubicación y filtro con menos de 5 respuestas se ocultan en el servidor; Preguntar a la IA también utiliza solo estos resultados agregados y enmascarados. En la lista de respuestas, en las exportaciones CSV / XLSX y en la REST API, los valores como departamento, ubicación o cargo que correspondan a un grupo con menos de 5 respuestas se muestran como «Oculto (<5)»; además, estas vías solo están disponibles para roles y claves de API autorizados. Estas reglas reducen el riesgo de identificación, pero por sí solas no pueden evitarlo en todos los casos. Le recomendamos recordar a sus participantes que no compartan información que los identifique en las respuestas abiertas.

Se registra a quién se envió la encuesta, si se abrió la invitación y si se completó la encuesta; gracias a ello, los recordatorios solo llegan a quienes aún no han respondido. En las encuestas anónimas no se guarda ningún vínculo entre el contenido de la respuesta y la identidad del participante. La información de apertura de correos es un indicador aproximado, ya que algunas aplicaciones de correo bloquean las imágenes.

Sí. Además de departamento y ubicación, puede definir campos de perfil personalizados de 9 tipos, como texto, número, fecha, selección única/múltiple, sí/no, correo electrónico y teléfono (p. ej., «Modalidad de trabajo: Oficina / Híbrido / Remoto»). Los campos filtrables se utilizan en los segmentos, en la distribución y en los desgloses de la analítica; en la importación CSV, las columnas se asignan a estos campos.

Survai utiliza el servicio Azure OpenAI de Microsoft con una implementación en la zona de datos (Data Zone) de la UE; Microsoft se compromete a no utilizar los datos de clientes enviados a este servicio para entrenar modelos. Dos funciones trabajan con datos distintos: Preguntar a la IA solo ve resultados agregados y enmascarados; el análisis de sentimiento y temas clasifica los comentarios abiertos después de eliminar identificadores como correos electrónicos, teléfonos, números de identificación y nombres de participantes. La IA puede desactivarse por organización; la creación de borradores, las sugerencias y Preguntar a la IA están limitadas por una cuota mensual.

Puede empezar con 23 plantillas listas para usar, entre ellas compromiso de los empleados (eNPS), pulso mensual de empleados, incorporación (días 30/60/90), entrevista de salida, evaluación 360° de responsables, satisfacción del cliente y NPS, satisfacción tras la atención (CSAT) y evaluaciones de formaciones y eventos, o bien crear su propia encuesta con 19 tipos de pregunta.

Puede importar participantes desde archivos CSV o Excel, enviar invitaciones desde su propio dominio o desde su cuenta de Microsoft 365 / Google e insertar las encuestas en su intranet o sitio web. Gracias a los webhooks firmados y a la REST API, que funciona con claves de API de alcance limitable, puede transferir las respuestas a sus propios sistemas.

Como las necesidades de cada organización son distintas, no publicamos una tarifa fija. La oferta se elabora según el número de usuarios, el volumen mensual de respuestas, la cuota de IA y el tipo de implementación (en la nube o local).