قِس رضا العملاء في كل نقطة تواصل

1. ما مدى احتمال أن توصوا صديقًا بشركتنا؟ · NPS (0-10)
2. كيف تقيّمون جودة خدمتنا؟ · تقييم (1-5)
3. من أي قناة تواصلتم معنا؟ · اختيار من متعدد
4. ما الذي يمكننا تحسينه؟ · نص طويل
5. هل تودّون أن نعاود التواصل معكم؟ · الاتصال + KVKK

1. هل أنتم راضون عن الدعم الذي تلقيتموه؟ · تقييم (1-5)
2. هل حُلّت مشكلتكم؟ · نعم / لا
3. كيف يمكننا تحسين تجربتكم؟ · نص طويل

تعرض القائمة الأسئلة الرئيسية؛ وتُطرح بعض الأسئلة بحسب الإجابة.

1. الغرض من زيارتكم لموقعنا · اختيار من متعدد
2. هل وجدتم ما تبحثون عنه؟ · نعم / لا
3. ما رأيكم في الموقع بشكل عام؟ · تقييم (1-5)
4. ما الذي ينبغي أن نطوّره؟ · نص طويل

تعرض القائمة الأسئلة الرئيسية؛ وتُطرح بعض الأسئلة بحسب الإجابة.

1. هل أنتم راضون عن طريقة التعامل مع شكواكم؟ · تقييم (1-5)
2. كم استغرق الحل؟ · اختيار من متعدد
3. بعد هذه التجربة، ما مدى احتمال أن توصوا صديقًا بنا؟ · NPS (0-10)
4. هل لديكم ما تودّون إضافته؟ · نص طويل
5. هل تودّون أن نتواصل معكم؟ · الاتصال + KVKK

1. الميزات التي تستخدمونها أكثر من غيرها · تحديد متعدد
2. سهولة استخدام المنتج · تقييم (1-5)
3. الموضوعات التي تودّون أن نمنحها الأولوية · ترتيب
4. ما مدى احتمال أن توصوا صديقًا أو زميلًا بمنتجنا؟ · NPS (0-10)
5. هل هناك ما ترونه ناقصًا؟ · نص طويل